Условия предоставления гарантии
Гарантия на товары предоставляется на срок от 1 до 24 месяцев в зависимости от гарантийных условий производителя (подробную информацию о сроке гарантии на конкретный товар можно уточнить у менеджера компании при заказе товара).
Купив товар в нашем магазине, вы получите товарный чек и заполненный гарантийный талон с указанием модели товара, серийного номера, даты продажи торговой организации.
При получении товара проверьте комплектность и отсутствие дефектов.
После получения заказа покупатель самостоятельно несет ответственность за внешний вид товара и его комплектацию.
Обеспечение гарантийного обслуживания осуществляется сертифицированным сервисным центрам. Контактные данные и адреса сервисных центров указаны в гарантийном талоне, и на официальных сайтах производителей.
Основанием для получения бесплатного гарантийного обслуживания является товарный чек и гарантийный талон с указанными: датой продажи, сроком гарантии, моделью и серийным номером изделия.
На большинство товаров действует гарантия от интернет-магазина сроком 12 месяцев. Сервисный центр оставляет за собой право на диагностику и устранение неисправности в течение 30-ти рабочих дней.
Обмен и возврат товара
Согласно ст.9 п.1 ЗАКОНА УКРАИНЫ "О защите прав потребителей" Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
В случае неисправности товара, обмен или возврат осуществляется только при наличии заключения сертифицированного сервисного центра, о том, что условия эксплуатации не нарушены.
При возврате товара необходимо предоставить:
- Гарантийный талон;
- Документ подтверждающий оплату
- Товар в оригинальной упаковке и с полной комплектацией
- Заключение сертифицированного сервисного центра с отметкой о том, что товар имеет «существенный недостаток».